职位描述
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：
公司介绍
河北博岳通信技术股份有限公司公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及网络服务供应商，主要从事大数据挖掘、分析、应用、呼叫中心运营、运营商业务线上营销渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为通信运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工5600名，拥有运营坐席6000个，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江等多个省市设有分公司和办事处。作为高科技企业，博岳股份于2016年3月成功挂牌新三板。
在大数据应用和呼叫中心运营领域，博岳通信与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作：北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、湖南电信、贵州联通；博岳通信与十几家互联网企业在运营和服务领域进行全方位的合作：去哪网、多点生活、牛电科技、三亚用车、海选网运营支撑服务；博岳与互联网金融九鼎投资--借贷宝进行了全方位的战略合作：人人行客服、人人行催收、人人推和研发合作。博岳通信全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业，服务用户超过4亿。
在云服务领域：基于互联网模式建立了端到端的云客服平台，向互联网企业和各中小企业提供系统平台、数据库、数据分析、物理场所、台席、人员等全套解决方案；为互联网企业和各中小企业提供快速、便捷、性价比高的优质服务。同时公司根据客户的需求，为客户设计完整的呼叫中心解决方案，并负责呼叫中心的建设、运营与维护，承接客户的对外联络、咨询、投诉、问卷调查、营销、客服等各项工作。
在网络服务及系统集成领域：公司主要为电信运营商提供小区宽带接入施工、第三方网络测试评估、无线网络优化、无线网络设备代维等多项网络服务。为电信运营商的系统集成项目提供配套的产品及安装服务，如无线网络配套产品、网络基站的配电设备、视频会议及监控系统等。
公司具备工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国呼叫中心业务许可证、河北省因特网信息服务业务许可证）”、“通信信息网络系统集成乙级”及“道路运输经营许可证”等资质，并且通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系等权威。
博岳通信立志发展成为业界的信息服务和网络服务提供商，博岳通信把世界优秀企业----通信巨头华为、中国三大通信运营商、电商巨头淘宝作为企业的学习标杆。博岳通信吸纳业界优秀人才，聚焦客户、聚焦业务，实现平台化和规模化的管理和运作，公司将秉承“以客户为中心、以贡献者为本”的企业核心价值理念，我们相信通过全体员工的不懈努力和追求，我们一定能够为客户提供的解决方案和优质的服务，并与客户共同成功!