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五七服务业招聘

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职位描述

工作内容：
1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入；
2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务；
4、处理其他临时性前台工作；
5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预约的程序；
6、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价；
7、管理好客房钥匙；
8、办理结账和离店手续；
9、做好行政楼层客人的接待工作；
10、把住店散客、团队发生的账单录入系统；
11、按准确步骤处理邮件包裹和留言；
12、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动。
13、使用准确的电话礼仪；
14、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；
15、保持总台区域的清洁和整齐；
16、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象
职位要求：无
工作时间：上24小时休息48小时。

公司介绍

待完善

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